Salesforce Service Cloud
Pokiaľ ide o systémy riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM), Salesforce napísal knihu. No, nie tak celkom kniha, ale poskytujú najdôkladnejšie vysvetlenie toho, čo CRM je na internete. Niet divu, pretože ich služba Cloud je jedným z najpopulárnejších a vysoko hodnotenými riešenia služby zákazníkom na celom svete. Jednoducho povedané, Salesforce Service Cloud vezme všetky údaje obchodné zvyčajne prejde predaja, zákazníckeho servisu, sociálnych médií monitorovanie a marketingu, a dá to všetko na jednom mieste pre každý využiť. To uľahčuje presne zistiť, kto kupuje čo, kto nie je a prečo. CRM ako Salesforce umožňuje spoločnosti, ktoré majú byť zjednotené. Vaša podpora sociálnej, help desk, telefón, a in-osoba všetko bude rovnakej kvality, pretože Salesforce vám poskytuje jednoduchý spôsob, ako vidieť všetko naraz.
- Plne mobilný priateľský a má aplikácie na Android a iOS
- case management
- Multi-channel prístup k zákazníkom
- Legacy integrácie dát systému
- Automaticky generuje náhľady
- získavanie zákazníkov a udržanie tipy
- predpovedanie predajov
- Integruje s mnohými externých aplikácií, vrátane ostatných v Salesforce sady
- krásny dizajn
- Použiteľný aj bez inštalácie akéhokoľvek softvéru na počítači
- A 30-dňovej skúšobnej verzie je k dispozícii
- Overkill pre malé firmy bez špecializovaných predajných či marketingových tímov
- Aktualizácia niekedy dramaticky posun predmetov okolo seba, mätúce dlhodobých užívateľov
- Salesforce sám má zlú zákaznícku podporu
Čím viac hlboko necháte Salesforce službe Cloud korene zavŕtať do svojho podnikania, tým viac budete objavovať používa pre to nikdy predstaviť bolo možné. Čoskoro potom, čo začnete používať, budete sa diviť, ako ste bez neho na prvom mieste. To takto: "Áno.", Ak ste zvedaví, či CRM by mohli mať prospech svojho podnikania, odpoveď je takmer vždy CRM sú všetci ale zaručené, že zlepšenie vo všetkých oblastiach podnikania, vrátane olova premeny, predaj, spokojnosť zákazníkov, a príjmy. Ak existuje jedna nevýhoda tohto softvéru, je to cena: za 150 $ za používateľa mesačne za najpopulárnejší plánu, bude Salesforce Service cloud nastaviť tím jedného späť takmer $ 2,000 za rok. Napriek tomu, bude to pravdepodobne platiť za seba v priebehu prvých dvoch mesiacov.