Jitbit Helpdesk

Jitbit Helpdesk je priateľský help desk lístkov softvér s oboma riešeniami cloud-based a verzie on-premise. Sleduje žiadosti o podporu a integruje plne s aktuálnou schránke. Jitbit Helpdesk je navrhnutý tak, aby bol rýchly, cenovo dostupné, ľahké a esteticky. Má tiež neobmedzený počet užívateľov, čo je náskok pred konkurenčnými produktmi, ktoré obmedzujú počet ľudí, ktorí môžu používať softvér. Softvér funguje ako intuitívne a ľahko splavná rozhranie. Hlavná obrazovka má mriežku, ktorá zobrazuje všetky informácie a dôležité dáta týkajúce sa vašich aktuálnych lístkov. Je to jednoduché triedenie a filtrov žiadostí, ako aj skontrolovať aktuálny štatistiky. Dokonca si môžete urobiť hromadné operácie, bez toho aby ste museli opustiť stránku, vrátane pridelenia viac vstupeniek, mazanie viac lístky, a ďalšie funkcie. Existujú rôzne zoznam režimov, ktoré vám umožnia prepínať medzi nezodpovedané, postupujúce, a všetky cestovných lístkov fronty. K dispozícii je tiež "pridelený k vám" vstupenky záložku, kde môžete vidieť jednotlivé lístky z konkrétnych klientov či firiem. Všetky dáta o zmenách stránok v reálnom čase, takže nikdy musieť aktualizovať. Všetko relevantné pre lístok je uvedený na jednej stránke. Môžete si prezrieť pôvodné konverzáciu, žiadne prílohy, prihlásení internej komunikácie a ďalšie aktivity. To zjednodušuje proces riešenia nesmierne; nič viac tabbing medzi štyrmi rôznymi obrazovkami nájsť relevantné informácie. Systém vstupenka je navrhnutý tak, aby bol takmer neviditeľný, štruktúrovaný ako nenápadne, ako je to možné. Všetky funkcie, že tím by sa mohlo a zákaznícky servis potreba sú zahrnuté - ale nemusíte vidieť, alebo interagujú s týmito funkciami, ak ich budete potrebovať. To pomáha udržiavať softvér z stáva preplnený a je ťažké sa orientovať. Môžete priradiť vstupenky podpory do rôznych kategórií pre ľahšie organizáciu. Je možné distribuovať kategórie ručne alebo umožniť spotrebiteľovi, aby si vybrať kategóriu, keď predloží cestovný lístok. Je tiež možné pridávať tagy na vstupenky pre ešte hlbšej úrovni organizácie. Jitbit Helpdesk tiež prichádza s vstavanou sadu správ, ktoré poskytujú poznatky o výkone tímu. Je tu "custom report" nástroj, ktorý umožňuje rýchlo a ľahko vytvárať svoje vlastné správy. Ďalším rysom účinnosť je "Automation Rules" rys, ktorý umožňuje automatizovať opakujúce sa časti svojej práci. Tým sa ušetrí obrovské množstvo času a energie. A Jitbit Helpdesk prichádza s voľným Android a iOS SMS lístok aplikácií. Je tu prehľadávať znalostnej bázy a webový portál pre koncových užívateľov pre komunikáciu s helpdesk technikov. Môžete prispôsobiť webový portál s informáciami o vašej firme, sledovanie návštevnosti, a používatelia pomoc webové stránky riešiť banálne problémy samy o sebe.