Vivantio

zaplatil Browser

Výber správneho softvér helpdesk môže byť jedným z najúčinnejších spôsobov, ako k optimalizácii komunikácie so zákazníkmi v takmer každom odvetví. Prostredníctvom Vivantio, jednotlivci sa môžu tešiť na kompletnú sadu možností, ktoré im umožnia pracovať so svojimi zákazníkmi na širokej palete záležitosťou. Rovnako ako mnoho iných možností helpdesk softvér, Vivantio je navrhnutý tak, aby spätnú väzbu a reagovať oveľa dosiahnuteľné, a ako taký môže byť ideálnym prvým modelom pre spoločnosť pracovať. Avšak, rovnako ako ostatné takéhoto softvéru, je dôležité, aby sa zoznámili s tým, čo Vivantio môže poskytnúť s cieľom optimalizovať jeho dlhodobej funkčnosti.

Stiahnuť ▼ Vivantio

Funkcie Vivantio

anotácie Tools Prenos súboru In-Session Chat integračné rozhrania API Multi-Monitor Navigation Multi-Session Support Vedomostná základňa API automatické upozornenie správa dokumentov fulltextové vyhľadávanie advanced SLA Antivirus Správa majetku audit Trail automatizovať pracovné postupy Automated Cloud Backup automated Discovery automated Triage Riadenie zmien Grafy a reporty cloud prispôsobiteľné Fronty prispôsobiteľné Workflow eskalácia Pravidlá monitoring IIS IT Asset Management IT Automation IT systém predaja cestovných lístkov incident management Vnútorné Help Desk intuitívne rozhranie Live Chat mobilné OnDemand Alebo Hostiteľom Personalizovanej domovskej stránky Powered by Jíra Vlastné polia Fórum Komunita aktivita Log Agent detekcia kolízií odpoveď Bot audit Záznamy konzervy Odpovede komunitný portál Custom Ticket Stavy Prispôsobiteľné Agent Role Prispôsobiteľné lístkov Formuláre E-mail Archive Compliance otvorené API CRM Portál podpory zákazníkov agent protizrážkový Konfigurovateľné tému Pomocníka Custom Help Topic Forms Filtered Search Embeddable Help Widget Mechanika integrovaný Game prepojené Vstupenky Live Chat Channel Upozornenia a eskalácia blatník Reports Plná CSS Rebranding Skupina pravidlá a makrá informácie o Dashboard Vnútorné Notes s cestovnými lístkami Niekoľko lístkov Formuláre Multiproduct Support Prehľad Dashboard Portal Prispôsobenie

Vlastnosti Vivantio

Výkonné možnosti automatizácie uľahčujú koncovým užívateľom získať všetky informácie, ktoré potrebujú k svojej práci prostredníctvom svoje problémy, účinne vyčerpávajúce možnosti, než je potrebné konzultovať so zástupcami.
Funkčné rozhrania a minimálne zobrazovací systém robí to jednoduché pre profesionálov pracovať cez potenciálne problémy, bez toho aby bola neprehľadná svoju obrazovku.
Unikátny kategórie pre všetky druhy žiadostí o Napomôcť tomu, aby správu riešení ľahko a efektívne, bez ohľadu na spoločnosť pomocou softvérového riešenia.
Mobilné funkcie robí to jednoduché pre profesionálov pracovať so svojim koncovým užívateľom na cestách, cenný predovšetkým ako ďalšie a ďalšie obchodné riešenia sú stále k dispozícii pre mobilnú platformu.

Klady Vivantio

Program zahŕňa vedomosti a Asset Management, ktorý robí to oveľa jednoduchšie pre operátorov spojiť sa s ich koncovými užívateľmi a pomôcť im pokračovať na všetkých typov riešení.
Starostlivo usporiadané rozhranie a zrelé kontrolný systém umožňuje užívateľom pripojiť všetky časti, ako je to potrebné, pracuje prostredníctvom riešenia problémov a poskytujúce koncovým užívateľom s jasným postupu.
Program poskytuje podporu pre ITIL štandard, ktorý pomáha zjednodušiť proces riadenia chýb a znižuje potenciálne problémy v budúcnosti.
Workflow pre správu umožňuje používateľom lepšie komunikovať prostredníctvom lístkového systému, ako rôzne správy pomáhajú udržať trať progresie prostredníctvom známych problémov.

Nevýhody Vivantio

Minimalizmu, že sa funkcie programu môžu udrieť užívateľom ako negatívny, pretože nie sú tam žiadne zjavné funkcie pre riešenia, ktoré môžu vyžadovať trochu kreativity alebo predchádzajúce skúsenosti s programom zistiť.
Rovnako ako u mnohých takýchto programov, nikto by sa očakávať, že sa skočiť rovno do neho. Precvičovanie základné operácie a dozvedieť sa viac o tom, čo tento program môže ponúknuť môže poskytnúť jednotlivcom všetky nástroje, ktoré potrebujú k úspechu.
Táto sada riešenie môže byť trochu drahý pre tých, ktorí nie sú pripravení prispôsobiť svoj rozpočet, aby lepšie vyhovovala funkčnosti programu.

Vivantio Recenzia

Cvičí reagovať so svojimi zákazníkmi je jedným z najdôležitejších spôsobov, ako pre majiteľov podnikov, aby sa zasadila svoj obchodný model dopredu. Nielenže to umožňujú jednotlivcom, aby sa tešiť na oveľa efektívnejšie skúseností spätnej väzby, ale majitelia podnikov budú môcť lepšie sa oboznámiť s riešenie problémov na ceste. Vivantio je jedným z mála helpdesk softvérové systémy, ktoré sú navrhnuté s cieľom optimalizovať tento proces. Nielen, že je program schopný zlepšiť schopnosť reagovať na všeobecnej úrovni, jej riešenie základňa je tiež navrhnutý tak, aby rast s firmou samotnou, ktoré poskytujú väčšie podniky s požadovaným stupňom špecializácie, rovnako ako menšie firmy. To má za následok neuveriteľnú mierou funkčnosti a nie začínajúce firmy je kompletný bez zahrnutia tohto softvéru v ich tech repertoáru.

Vivantio Video

Alternatívy Vivantio

Freshservice je mobilná aplikácia, ktorá sa zameriava na správu služieb IT. Tento druh softvéru je určený pre použitie v IT spoločnosti, a ponúka týmto spoločnostiam spôsob, ako vykonávať

Vivantio

Alternatívy Vivantio

Freshservice

Freshdesk

Spiceworks

Desk.com

Kaseya VSA

ServiceNow

Jitbit Helpdesk

GoToAssist

ITop

JIRA Service Desk

Agiloft

Zendesk

Help Scout

Kayako

VisionProject

OsTicket

Request Tracker

CA Unified Infrastructure Management