Desk.com

Desk.com je softvér, ktorý umožňuje užívateľovi mať plnú kontrolu nad ich zákaznícky servis pre počítače aj mobilné zariadenia. Desk.com nasleduje svoje sociálne médiá profily, e-maily a telefónne hovory, aby sa ubezpečil ich každý dotaz zákazníka uznal a postarané. Vnútri Desk.com, môžete tiež chatovať so svojimi zákazníkmi na svoje webové stránky v reálnom čase a vytvoriť komunitu pre svojich návštevníkov fóra a môžete aj naďalej reagovať na návštevníkov s otázky z vašej e-mailovej schránky. Desk.com tiež automaticky stiahne všetky prípady so zákazníkmi zo všetkých svojich kanálov a umožňuje filtrovať ich, takže môžete pracovať na najdôležitejších prvých alebo priradiť určité prípady u niektorých látok, ktoré môžu byť lepšie pomáhať. Môžete tiež aktualizovať niekoľko prípadov naraz sypkým aktualizácie, aby čo najviac zo svojho času. K dispozícii je tiež možnosť vytvárať obsah podpory, takže zákazníci môžu byť sebestačná a pomôcť sami, a že obsah môže byť k dispozícii zákazníkom na značkové stránkach online aj mobilné telefóny. Desk.com začína na $ 20 za mesiac a pohybuje sa až do výšky $ 100 za mesiac. Desk.com je skvelý softvér pre každú osobu, prevádzku podniku, alebo že má webové stránky a vyžaduje lepšiu kontrolu nad ich zákaznícky servis. Desk.com ponúka mnoho nástrojov, ktoré poskytujú najlepšie služby zákazníkom zážitok pre zákazníkov s real-time chat, schopnosť osloviť zákazníkov kdekoľvek, mobilné podporu, diskusných fór, a tak ďalej. Tento softvér Desk.com je ľahko ovládateľný a cenovo dostupné pre údržbu. Desk.com bude tiež sledovať, o prípadoch a ako sa vám darí, ktorý má náklad preč zo svojich ramien, pretože môžete vidieť všetko, čo sa stalo, je potrebné urobiť, a vzor žiadosti o informácie. Tieto správy môžu byť nepresné, ale niekedy, ktoré môžu byť opravené, ktoré vám pomôžu späť na trať. Desk.com môže byť tiež pomalé, takže budete musieť byť trpezlivý s ním, ale ak máte čas a trpezlivosť s ním pracovať, môže to byť naozaj dobrý servis mať.