Userlike
Userlike je live chat softvér pre web a mobilné podporou. Live chat sa stal jedným z najpopulárnejších spôsobov, ako pre zákazníkov sa obrátiť na podporu, a Userlike robí to tak všetky webové stránky ju využiť.
- Hladko integruje populárnych CMS, marketingu a predaja softvéru, ako je napríklad MailChimp, Salesforce a ďalšie
- Multi-zákazník chatu
- Chat forwarding ostatným členom tímu
- Automatická spätná väzba pýtať na konci relácií
- Má plne vybavený Chatbot pomôcť priame otázky
- Vstavaný analytickom systéme
- funkcie SMS
- prispôsobiteľný vzhľad
- Veľmi jednoduché nastavenie
- Navrhnuté tak, aby vyzeral ako chat rozhranie, ktoré ľudia už používajú každý deň
- Funguje prakticky na všetkých weboch
- Má webové a mobilné rozhranie
- Má bezplatnú verziu
- Nemá pomocníka systém predaja cestovných lístkov, čo je spoločný rys help desk softvér
- Na drahšie konci chat softvér
- Automatizovaná chat podpory môže byť silnejší
- Niektoré z integrácie, najmä Slack, nie sú tak hlboké, ako užívatelia by rád
Userlike je jednoduchý, efektívny a očarujúce, čo sú tri z najdôležitejších vecí, chát systém by mal byť, a to najmä preto, že médium je typicky tak neformálne. S výkonnými funkciami, ako je skryté konverzačné preposielanie Userlike dá nejakú konskú silu do obvykle jednoduchého live chat svete. Keby sme mali povedať niečo zlé o Userlike, je to, že sa obetuje niektoré funkcie kvôli jeho elegantný, minimalistický dizajn. Najväčší z nich je pomoc funkčnosť lístok, ktorá umožňuje konverzačné agenti odovzdať záležitosť hore po rebríku. Bez neho Userlike bude potrebovať ďalšie CRM dodať plnej spokojnosti zákazníkov. V skutočnosti, mnoho silnejší CRM majú živé funkcie chatu, takže Userlike cíti trochu poddimenzované v porovnaní. Celkovo vzaté, Userlike nemožno poraziť, ak všetko, čo chcem, je chat softvér. Ak hľadáte pre kompletný systém pre správu zákazníkov vám však domnieva, že silnejší alternatívy.