Casengo
Casengo je softvér, ktorý pomáha firmám ponúkať zjednodušené zákaznícky servis a podporu. To môže vytvoriť podporný stôl, ako aj uľahčiť živé zákaznícky servis.
- Platforma zákaznícku podporu mnohými funkciami
- Umožňuje živý chat podporu
- Poskytuje mnoho spôsobov, ako na požiadavky adresa podporných
- Ovládací panel, ktorý možno pristupovať viacerých členov tímu
- intuitívny ovládací panel
- Integruje s e-mailových platforiem, Messenger a WhatsApp
- Hybridná funkcia umožňuje prepínanie medzi live chate a e-mailu
- Inštalácia na Wordpress môže byť ťažké
- Integrácia WhatsApp vyžaduje dodatočný poplatok
- E-mailovú podporu iba pre najdostupnejších plánu
Webové stránky, ktoré predávajú tovar a služby vyžadujú efektívny spôsob poskytovania zákazníckych služieb. Oneskorenie v reakcii na obavy zákazníkov môže spôsobiť podnikania stratiť predaja. Casengo je podpora platforiem all-in-one zákazník, ktorý umožňuje užívateľom poskytovať vstupeniek na báze alebo live chat podporu. Jedna z najlepších vlastností tohto softvéru je jeho hybridný charakter. To umožňuje členom tímu zákaznícky servis možnosť prepnúť tam a späť medzi živých konverzácie a e-mailovú podporu. Všetko potrebné k žiadosti o pomoc rukoväte sa nachádza na jednom mieste, takže je ľahšie pre podporný personál spracovať viac požiadaviek v kratšom časovom období. Casengo taktiež umožňuje členom tímu spolupracovať na žiadosti o pomoc. Členovia môžu natiahnuť na seba navzájom o pomoc, zjednodušenie procesu podporný cestovných lístkov rukoväte rýchlejšie. Všetci členovia tímu môžu zobrazovať rozhranie, aby ste videli, ktoré žiadosti boli spracované a ktoré čakajú na riešenie. Súkromné poznámky funkcia poskytuje schopnosť robiť si poznámky k jednotlivým zákazníkom. To je veľmi užitočné v súvislosti s zákazníkmi na osobnej úrovni. Tento softvér môže byť inštalovaný na platforme Wordpress a uvedené do prevádzky v priebehu niekoľkých hodín. Žiadne kódovanie je nutné nainštalovať Casengo, ale proces inštalácie môže byť zložité pre tých, ktorí nevedia, ako spravovať adresára v Wordpress. Našťastie Casengo ponúka 24/7 podporu. Žiadosti o pomoc sú riešené včas. K dispozícii je tiež výukový program zahrnutý v softvéri, ktorý je veľmi prospešné pre tých, ktorí nemajú žiadne skúsenosti, ktoré zavádza help desk. Užívatelia môžu získať 14-dňová skúšobná verzia zdarma na skúšobnú jazdu softvéru. Nasledujúce štúdie musia byť zakúpená predplatné. Na výber z dvoch úrovní. Na Enterprise plán ponúka podporu prostredníctvom živého chatu alebo telefónu. Integrácia s WhatsApp vyžaduje dodatočný poplatok.