DeskPRO

Keď sa prvýkrát rozhodnete využiť silu Deskpro, budete mať možnosť používať buď lokálne desktopové verziu softvéru alebo verzie, ktorá je založená na cloude. Ako jeden z popredných systémov riadenia help desk na svete, DESKPRO sa používa každý deň stovky svetových značiek, vrátane Xerox, ventil, Fujitsu, a AT & T. Ak sa vaša firma potrebuje komplexné riešenie problému riadenia zákazníckeho servisu a help desk, Deskpro je ideálnym riešením vďaka výkonným a dynamických nástrojov nájdených v softvéri. Nástroje pre správu Ticket patrí schopnosť okamžite previesť e-mailu do novej cestovné lístky, rôzne eskalácie, akcie spúšťače, ktoré spôsobí na výskyte určitých udalostí, vyhľadávanie a protokoly cestovných lístkov, a ešte oveľa viac. databázy zákazníkov možno ľahko postavený s DESKPRO Vďaka integrovanej funkcie pre vyhľadávanie, triedenie podľa kategórií, nájsť podobný obsah, a dokonca aj optimalizácia pre vyhľadávače, čo je faktor digitálneho marketingu. Ak použijete Deskpro, budete môcť presne zistiť, ako vaši zákazníci mohli svoju značku, a budete nájsť spôsob, ako zlepšiť váš celkový systém. Funkcia vykazovanie vnútri softvér vám dáva možnosť sledovať výkon svojich tímov, svoju firmu ako celok a rôzne trendy vo svojom špecifickom trhu. Tieto nástroje pre spoluprácu nájdete v softvérovom uľahčujú zefektívňuje komunikáciu in-house, takže produktivita môže dosiahnuť najvyššiu možnú úroveň. Nezáleží na tom, či vaša firma je malá spustenie alebo veľký podnik značka, DESKPRO budú schopní poskytnúť prvotriedne help desk funkcie. Ak ste sa rozhodli pre cloud-based DESKPRO verziu, budete mať možnosť drasticky znížiť množstvo času, že vaše IT zamestnanci trávia priamo zapojený s help desk softvér. Avšak, ak potrebujete ovládať každý aspekt stolového systému nápovedy, aby boli splnené určité porušenie, lokálne download verziu Deskpro môže byť preferenčné. V prípade potreby vášho podnikania v priebehu času meniť, čo by takmer určite, môžete prepínať medzi dvoma verziami kedykoľvek. Vzhľadom na to, že systém je vždy aktualizovaný v reálnom čase, už nikdy nebudete musieť starať o agentov nedarí správne komunikovať medzi sebou alebo klientmi. Vstupenky sú aktualizované v celom systéme v okamihu, kedy jediná zmena je vyrobený jedným agentom. Látky, ktoré používajú funkciu chatu budú môcť vidieť, čo je napísaný pred tým, než druhá osoba dokonca pošle správu, ktorá zvyšuje rýchlosť, pri ktorej môže dôjsť komunikácie. Tento softvér je rozdelený do troch základných tabúľ, a tieto tabule sú určené a oddelené tak, ako sú s cieľom podporiť maximálnej produktivity. Záložky, ktoré nájdete v bežných webových prehliadačov sú použité na pomoc pri prepínaní tam a späť medzi položkami na help desk.

To, čo potrebuje vážne prepracovanie. To nemôže držať krok s potrebami stredné podnikanie ServiceDesk.