Snapengage

Zvýšený výskyt ľahko implementovateľné funkcie chatu sa výrazne zmenil spôsob, akým obchodníci a poskytovatelia služieb sú schopní spojiť so svojimi zákazníkmi. SnapEngage pomáha predajné a podporné tímy komunikovať chytro a efektívne tým, že celý rad nástrojov na dosah ruky. Na to je najzákladnejšie, SnapEngage je chat softvér, ktorý integruje priamo do vášho webu alebo aplikácie, ale je navrhnutý tak, aby byť rovnako užívateľsky príjemný, ako je to možné, takže tím môže pracovať na pomoc zákazníkom alebo uzatváranie veľkých predajov skôr než hádky so softvérom. Ich zákaznícky servis je k dispozícii na pomoc s problémami, a proces nastavovania SnapEngage je hračka. Nie je nutná žiadna pokročilé kódovanie a môžete pripojiť kód, ktorý beží SnapEngage do neobmedzené množstvo webových stránok. UI vám umožní ľahko nastaviť predvoľby pre vaše podnikanie hodín. V závislosti na vašej potrebe, môžete nastaviť protokol, ktorý prenáša užívateľovi rôznych zástupcov alebo odkazuje im offline formuláre, ktoré môžu byť zodpovedané neskôr. Táto jednoduchosť použitia sa vzťahuje aj na vaše tímy rovnako. Skôr než by museli sťahovať žiadny objemný softvér, celý predaja a zákazníckeho servisu tímy sa môžu prihlásiť na portál chatu priamo prostredníctvom ľubovoľného prehliadača. Ktorý umožňuje rýchlo škálovateľné a ústretový k geograficky odlišných tímov. Skratky správy možno nastaviť ľahko umožní rýchle a jednoduché odpovede na najčastejšie otázky, a členovia tímu budú mať rýchly a jednoduchý prístup k dôležitým informáciám o zákazníkoch, ako je ich umiestnenie, počasie, a históriu prehliadania na svojich stránkach. Viac widgety môžu byť inštalované v závislosti na potrebách jednotlivých oddeleniach, ktorá vám umožní vytvoriť tesne prispôsobené rozhranie, ktoré hrajú na silných stránkach svojich rôznych hráčov. Na strane klienta konci môžete využiť personalizácia funkcií SnapEngage na vytvorenie chatovacie okno, ktoré zodpovedá značku vašej spoločnosti. Okrem radu vopred navrhnutých farebných paliet, máte možnosť priradiť vlastné farby písma, pozadia a tlačidla. SnapEngage chápe, že zákazníci často nie sú sediaci v prednej časti svojich počítačov. Rozhranie SnapEngage Chat je optimalizovaný pre použitie s mobilnými zariadeniami a poskytuje funkcionalitu, ktorú používatelia môžu mať svoje telefónne správy SMS priamo prevedie na rozhraní chatu. Manažéri a správcovia majú tiež celý rad nástrojov, ktoré majú k dispozícii. Ak máte záujem o veľký obrázok pohľad na tom, ako vaše tímy pracujú tie, in-app reportovacie nástroje vám môže poskytnúť vhľad, ktorú si zaslúžite. Môžete zacieliť na tieto údaje máte k dispozícii v závislosti na čase a sledovať výkon konkrétnych činidiel, ako aj študovať metriky vašich zákazníkov. Všetky tieto možno zobraziť samostatne alebo zostavené do súhrnnej správy pre podrobnejšiu analýzu. monitorovacie činnosť v reálnom čase je k dispozícii okrem týždenných správ, ktoré možno odoslať priamo do vašej e-mailovej schránky.