HappyFox

Help desk softvér má, aby sa váš život jednoduchší a uľahčiť so svojimi zákazníkmi, ale veľa softvér na trhu vyžaduje zápasí s príliš zložité a tajomné rozhrania. HappyFox je postavený na filozofii jednoduchosť použitia a kvalita života, a sa im podarilo dať dohromady systém, ktorý je tak úhľadný a funkčné. UI je hviezdou prehliadky tu, a to dokáže intuitívne vyložiť všetko, čo používatelia potrebujú, aby lepšie komunikovať a reagovať na potreby svojich zákazníkov. Zriaďovať, udržiavať a navigácia softvér vyžaduje takmer žiadne technické znalosti, takže nebudete musieť spoliehať na IT tím, keď sa niečo pokazí, a cvičiť celý personál na použitie softvéru je všeobecne bezbolestný úloha. Jedna zo silných stránok HappyFox je, že je webová aplikácia a. Ktorý umožňuje vašu pomoc členom stôl pre prístup k softvéru a priamo riešiť potreby zákazníkov bez ohľadu na to, kde sú. Zákaznícka podpora môže byť prúdil cez viac kanálov. Telefón, e-mail a live chat sú podporované HappyFox, a to môže byť prístup na celej rade mobilných zariadení, ako. Užívatelia majú plnú kontrolu nad vzhľad a označovať ich HappyFox stupňa, ktorý je elegantný možnosť trochu, aj keď neponúka žiadny zmysluplný funkčnosť platformy. Z viac praktické využitie je natívna podpora pre integráciu, ktoré môžu byť spracované priamo pomocou softvéru HappyFox alebo pomocou Zapier. Obrovské množstvo obchodných aplikácií tretích strán sú podporované, vrátane populárnych platformách, ako Salesforce, MailChimp a Wordpress. Ale ako je tomu u väčšiny predávaných kúskov softvéru, ako je tento, jadro skúsenosti je v jeho systéme riadenia a vstupenkami. Tento systém používa HappyFox je ako intuitívne a univerzálne. Užívatelia môžu vytvárať vlastné lístky, ktoré im umožnia určiť kľúčové oblasti od začiatku, alebo e-mailové správy z vašich zákazníkov je možné priamo previesť vstupenky na jednoduchosť použitia. Táto univerzálnosť je ďalej rozšírená pomocou funkcie automatizácie. Môžete zistiť celú radu kritérií a majú e-maily v otázke automaticky prevedené na lístky, ktoré sa obsah a zdroj správy do úvahy. Akonáhle lístky boli nastavené, schopnosť je tam prioritu zmeniť, termínov a kategorizácia, takže každý z vášho tímu môže priblížiť otázky, ktoré treba riešiť v najviac zjednodušil a efektívnym spôsobom je to možné. Samotné rozhranie pre backend systému riadenia je príliš nelíši od hlavných konkurentov HappyFox, ale dostane prácu. Ľavý panel umožňuje vidieť, kto je on-line, takže si môžete rozdávať úlohy citlivo, a to tiež obsahuje zložky, ktoré rozdelené vstupenky podľa mnohých faktorov, ako sú kategórie a priority. Celkovo sa jedná o inteligentný systém, ktorý zbaví niektoré z zbytočných funkcií systémov pre správu väčšie cestovných lístkov a kladie dôraz na rýchlo vyriešil problémy vaši zákazníci majú.