Scorebuddy
Takže čo je SCOREBUDDY všetko znamená? Pred rokmi, fyzikálne score karty alebo počítačové tabuľky boli použité na sledovanie interakcie so zákazníkmi. Najpopulárnejším príkladom systému skóre karty je ten využívaná pre monitorovanie zabezpečenia kvality počas telefónneho hovoru zákaznícky servis. Scorebuddy v podstate slúži ako cloud-based, náhradné softvér voľba pre také nástroje z dávnych čias sa. Užívatelia internetu môžu prístup k tejto platforme navrhnúť a realizovať vlastné výsledkovej karty svojej organizácie. Namiesto tabuľky, máme manipuláciu všetkých našich dát a podľa toho sledovanie ho softvérového klienta. Emulovať nástrojov pre analýzu dát Táto služba je pomocou tabuľky by vyžadovalo rozsiahle vedomosti o každej funkcii Excel aká kedy bola vytvorená. Povedal tabuľky ešte nebude dosiahnutá silu, ktorú táto služba robí, pokiaľ ide o analýzu trendov v dátach zákaznícky servis! Tak ako sa to vyrovnať? Kým Scorebuddy rozhodne nie je jediná hra v meste, pokiaľ ide o dosiahnutie požadovanej konečný cieľ, sa jej podarí vystúpiť z niekoľkých dôležitých dôvodov. Prvá vec, ktorú väčšina užívateľov okamžite všimnete, je skutočnosť, že akýkoľvek užívateľ môže prevádzkovať toto rozhranie, stiahnuť dáta a potom analyzovať uvedených údajov bez bývalého IT skúseností a znalostí. Väčšina ostatných možnosti vyžadujú koncový používateľ mať, prinajmenšom, primitívne chápanie tradičného info systémové štruktúry. Na vrchole je jednoduchý na používanie, cvičné šablóny ponúkaných prostredníctvom služby sú kvalitnejšie ako iné šablóny ponúkané prostredníctvom iných možností. To jednoducho znamená, že máme praktické šablóny, ktoré lepšie napodobňujú toku reálnej situácii. Je to jednoduchý vlastnosť, že väčšina možností konkurenta neposkytujú. Celkovo možno povedať, že je ťažké argumentovať proti Scorebuddy je najlepším riešením tam vonku. Pozrime sa na rýchly prehľad o výhodách a nevýhodách.
- Zamestnanec a Supervisor dashboard funkcie pre obe strany sledovať svoj pokrok.
- Sada pokročilých funkcií s rovnakým intuitívnym povahy ako tie základné.
- Veľmi rýchlo sa zaregistrovať proces.
- Pros
- Služba je cloud báze. To znamená, že nebudete musieť prejsť ťažkostí inštalácia softvéru na pevnom disku a / alebo server.
- Ako už bolo uvedené vyššie v kontrole sú všetky aspekty tejto služby je ľahké sa orientovať a používať. To platí aj v medziľahlé úrovni.
- Cenový systém, ktorý je spravodlivý. To, čo máme na mysli to je skutočnosť, že služba neúčtuje koncovému užívateľovi pre počiatočné nastavenie. Platíte poplatok každý mesiac v závislosti na vrstve, ktoré spadajú do.
- Mohlo by to cítiť príliš jednoduché pre niektorých koncových užívateľov. Uvedomte si prosím, tento v žiadnom prípade znamená, že pokročilé analytikmi tu nie je možné! To jednoducho znamená, že existuje určitý typ koncového používateľa, ktorý neváži softvér, ktorý ponúka jednoduché vzory, keď dôjde k týmto funkciám.
- Je to v oblaku; musíte mať prístup na web a zároveň používať. Všetci vieme, že wi-fi možno určite vyjsť v kancelárii!
- Je ponúkaný prostredníctvom cenovej štruktúry tier. To znamená, že ak máte srdce nastaviť na funkciu, ktorá je výhradným pre vyššiu Teirm potom je potrebné zakúpiť, že vyššiu úroveň. Je dôležité poznamenať, že spodná radom ponúka viac než dosť funkcií pre 90% koncových užívateľov.
- pozoruhodný
Alternatívy Scorebuddy
Freshdesk
SalesExec
LiveAgent
Zoho Desk
VanillaSoft
Aspect Workforce Management
NICE inContact
