Zendesk

zaplatil Android iOS Browser

Zendesk je podpora aplikácie, ktorá umožňuje firmám transformovať svoje existujúce služby zákazníckej podpory na agentov, takže je ľahké pre olovo získavanie a udržanie zákazníkov. Vzhľadom k tomu, platforma je dodávaný s vysoko flexibilnými štruktúrami plánu, môže to byť ideálny ako pre malé a stredné podniky a nadnárodné spoločnosti. Táto platforma poskytuje užívateľom automatizované služby podpory zákazníkov prostredníctvom živých diskusií, ktorých znalosť základných modulov a call centrá riešenie. So softvérom, firmy sú schopné realizovať pozoruhodný help-desk pre svojich zákazníkov. Tento softvér dáva podnikom schopnosť riadiť svoje zákaznícke interakcie ľahko s jeho dynamických rozhraniach. To tiež umožňuje reagovať na otázky zákazníkov z rôznych kanálov, ako je e-mail, volanie a textov prostredníctvom svojich preddefinovaných odpovedí cestovných lístkov, histórie vyhľadávania zákazníkov, a webových widgetov. Užívatelia softvér možno tiež upraviť tak, aby mohol byť prispôsobená ich potrebám a musí byť realizovaný s existujúcimi systémami.

Stiahnuť ▼ Zendesk

Funkcie Zendesk

pokročilé vyhľadávanie analytika CRM Integration prispôsobenie e-mail integrácia Vedomostná základňa prispôsobiteľné Reports Zdieľanie súborov chat Third Party integrácia API advanced SLA automated Triage prispôsobiteľné Fronty Live Chat Vlastné polia prispôsobiteľné Branding analýza zákazníka Fórum Komunita REST API plánovanej Reports aktivita Log Agent detekcia kolízií konzervy Akcia konzervy Odpovede Forum Community komunitný portál Vlastný návrh Custom Ticket Stavy Prispôsobiteľné Agent Role Prispôsobiteľné lístkov Formuláre domain Aliasing Miniaplikácie prispôsobiteľné Reporting Help Desk riadenie Integration Social Media Zákaznícka podpora Portál podpory zákazníkov Vložitelné Widgets Upozornenia a udalosti Účty a kontakty Zmlúv a SLA grafické ovládacie panely Happiness hodnotenie Notification Rules Prehľady a panely Portál Self Service servisné eskalácia Podpora sociálne Media Time-based Akcia workflow pravidlá agent protizrážkový audit Log Konfigurovateľné tému Pomocníka Custom Help Topic Forms Filtered Search Easy-to-použiteľné rozhranie Spätná väzba Analytics Spätná väzba Fórum gamifikace Embeddable Help Widget Centrum pomoci hybridný Vstupenky Mechanika integrovaný Game Inteligentné Spam Filter Custom Správa SLA stupňovať Vstupenky blatník Reports group Kontakty hĺbkové výkazníctva

Vlastnosti Zendesk

Niektoré z unikátnych funkcií, ktoré prichádzajú s programom sú
Automatizované workflow: So softvérom, podniky sú schopné vyššiu automatizáciu podnikových procesov prostredníctvom svojej flexibilnú správu cestovných lístkov.
Poskytuje užívateľom prístup k podpore multi-kanálové: Tento softvér je kompatibilný s programami, ako je live chat, e-mailu, sociálnych médií, internetu a telefónu, takže je veľmi flexibilný.
To možno ľahko integrovať s aplikáciami tretích strán: Podniky nebudú musieť zbaviť svojich existujúcich aplikácií, pretože Zendesk možno ľahko integrovať s inými aplikáciami.
Prispôsobiteľné webové rozhranie: Tento softvér umožňuje užívateľom jednoducho značku svoje webové rozhranie, ktoré vyhovujú ich preferenciám.
Je to platforma, multi-locale: Používatelia môžu pristupovať k softvéru v rôznych jazykoch a časových pásmach.
Má znalostnej bázy portál s integrovanými komunitných fór.

Klady Zendesk

Niektoré z výhod používania softvér Zendesk pre podniky sú
To umožňuje užívateľom vytvárať svoje jedinečné samoobslužných zákazníckych služieb portálov.
To vám dáva prístup ku všetkým základným funkciám pre mnoho help desk riešenia.
Firmy môžu ľahko rozšíriť svoje služby zákazníkom prostredníctvom platformy.
Je vysoko integrovaný s ďalšími populárnymi help desk platforiem, ako HubSpot a Zoho CRM.
To poskytuje podnikom prístup k vylepšeným systémom riadenia lístok, ktorý môže byť integrovaný s sociálnych médií platformy.

Nevýhody Zendesk

Niektoré obmedzenia používania tohto softvéru sú
To nemá podnikové funkcie, ako je zmena a správy aktív.
Užívatelia budú pravdepodobne odradiť jeho vysokú cenu.

Zendesk Recenzia

Táto platforma je jedinečná, a to umožňuje firmám revolúciu pomoc stôl. Používatelia platformy sú schopné vyvinúť stratégie CRM, vďaka ktorým je možné, aby na sledovanie procesov, pracovných postupov a ich vzťah so zákazníkmi interakcie. Tento softvér môže plne využívať CRM, ak je integrovaný s populárny platformy, ako je Zoho a HubSpot CRM. Tento softvér poskytuje mnoho podnikov príležitosť k rozvoju call centra prostredníctvom kanálov, ako sú mobilné, webových aplikácií, a posielanie správ. Vlastníci firiem môžu tiež využiť k softvéru integrovaný live chat, aby sa zapojili klientom on-line a získavanie potenciálnych zákazníkov, ktoré môžu byť premenené na nových zákazníkov. Aktualizovaný softvér Zendesk ponúka vylepšenia na chatu podpory, ktoré umožňujú firmám zapojiť svojich zákazníkov prostredníctvom svojich obľúbených platformách správ. Tento softvér poskytuje užívateľom komplexný a integrovaný help desk sadou, ktorá má všetky potrebné funkcie, aby podporovali zapojenie pre podniky pôsobiace s klientmi. Platforma je vhodná pre všetky úrovne podnikania a umožňuje obchodný rast prostredníctvom funkcií, ako je znalostnej bázy, cestovných lístkov systémov, živých diskusií, fóra komunity, a call centrá. Je tiež prichádza s IT Help Desk vydanie.

Zendesk Video

Alternatívy Zendesk

Predná strana je spoločným email platforma, ktorá umožňuje tím odborníkov pracovať spoločne na rovnakom digitálnom komunikačnom systéme, bez ohľadu na to, kde sú vo fyzickom svete. Tento

Zendesk

Alternatívy Zendesk

Front

UserVoice

Reamaze

HappyFox

Freshdesk

DeskPRO

Casengo

UseResponse

Desk.com

Vivantio

Helpjuice

ServiceNow

Jitbit Helpdesk

Salesforce Service Cloud

Zammad

Atera

IAdvize

ITop

JIRA Service Desk

Unymira Knowledge Center

Help Scout

Kayako

Helprace

Respond

UserEcho

Get Satisfaction

LiveAgent

SugarCRM

OsTicket

Zendesk Chat

LiveAgent

ConnectWise Manage

Zoho Desk

SuiteCRM

UserEngage

HelpShift

C2 ATOM

ClickDesk

TeamSupport.com

SupportBee

FreeScout

Engagor

Full Help

HelpCrunch

Freshchat