Asterisk

Základnou funkciou Asterisk je otočiť PC na serveri VoIP. Tento populárny open-source platforma je viac než to, však. To tiež dáva užívateľovi možnosť rozvíjať svoje vlastné komunikačné aplikácie. Zdrojový kód je k dispozícii pre tých, ktorí chcú využívať jej zložky pre vlastný vývoj. Asterisk je zadarmo a funguje na viacerých operačných systémoch, ale to bol špeciálne vyvinutý pre použitie s Linuxom. Vývoj PBX je najčastejšie využitie hviezdičkou. V rámci výmenného pobytu verejná pobočka umožňuje volanie podniky trás v celej kancelárii. Tento softvér umožní užívateľom obrátiť takmer ľubovoľného počítača do systému ústredne. Jedným z nástrojov k dispozícii so softvérom umožňuje firmám nastaviť Interactive Voice Response pre prichádzajúce hovory. To umožňuje volajúci používať hlasové príkazy pre navigáciu menu, keď hovoria. Ponuku možno smerovať hovory do príslušnej kancelárie či osoby. Zákaznícky servis sa výrazne zlepšila, ak podniky používajú IVR. To zjednodušuje proces vybavovania prichádzajúcich hovorov a je účinnejšia. Asterisk bol navrhnutý tak, aby škálovateľné. Kedy podnik potrebuje priradiť nové rozšírenie radu, tento proces je rýchla a jednoduchá. Telefónne zoznamy možno aktualizovať v priebehu niekoľkých minút. Vývojári programu tiež uvoľní časté aktualizácie zabezpečenia, ktoré udržujú rámec účinkovanie na spoľahlivého úrovni. Mnoho firiem využilo Asterisk znížiť svoje náklady na telefonovanie tisíce dolárov. Jediná nevýhoda je, že program bude pracovať pre firmy, ktoré majú zamestnancov vývoj in-house najlepší. V opačnom prípade vytváranie aplikácií s programom sa môže stať drahé.